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    引言业绩才是硬道理

    “不想当将军的士兵不是好士兵”，同理，不想加薪升职的员工不是好员工！怎样才能加薪升职呢？通用电气首席执行官杰克·韦尔奇做出了答复：“要想获得晋升，就要交出动人的、远远超出预期的业绩。”

    天上没有掉下来的馅饼，更不会掉下来业绩。要想在企业里地位提高，收入增加，只能多给公司做贡献，只有“贡献”得到了认可，才有可能获得职位晋升、薪资飞跃。有些职场新人却没有把精力用在做贡献上，而是琢磨着“功夫在诗外”，老想着走偏方捷径，甚至想靠溜须拍马取胜，有这种想法的人，应该用办公桌上的茶杯敲敲脑袋，最好把杯子里的凉茶浇脑袋上降降温。

    企业要发展，提升效益才是硬道理。作为员工，摆正心态，专心工作，不断创造业绩，让晋职、加薪追着自己跑！

    5.1化解“职场尴尬”的谈话技巧

    坦诚向上司承认工作过失：是我工作失误，不过幸好……

    曹敏是一家服装公司的仓库管理员。公司仓库的几个员工下班后轮流值班：检查好门窗以及是否有火灾隐患，检查完毕后才能正式下班。

    有一天下班后，曹敏正准备检查窗户的时候，老公打来电话，说需要加班，不能及时回家了，让曹敏赶紧去幼儿园接儿子。

    平时老公回家较早，孩子一直都是他接的。今天老公突然需要加班，曹敏匆忙检查完窗户后就离开单位去接孩子了。

    当天晚上八点多钟，下起了雨，还刮着大风。曹敏心里很不踏实，因为当天下班的时候很匆忙，不知道到底有没有工作失误的地方，如果仓库进了水就麻烦了。于是，她赶紧打车去了公司仓库。开门后，发现有扇窗户居然大开，风把雨水吹了进来。挨着窗户的几大包衣服已经被打湿了，曹敏赶紧把窗户关好。

    她明白了，肯定是这扇窗户本来是虚掩的，自己下班的时候匆忙检查没有发现。后来刮风的时候，这扇窗户就被刮开了。

    第二天早晨上班后，曹敏去主任办公室汇报：“主任，昨天仓库有扇窗户忘记关了，仓库里进了一些雨水。这是因为我的工作失误，我甘愿受罚。不过，幸好我后来及时赶到，才没有酿成更大的损失。”仓库主任开始的时候吓了一跳，心情非常紧张，不知道下属因为工作疏忽到底捅了多大的篓子。当听对方说及时采取了补救措施，他心里才平静下来。仓库主任立即去了现场，发现受到的损失并不大，就原谅了曹敏。主任把被雨淋的几包衣服当成“正常损耗”上报了公司，曹敏只是受到主任的口头批评，并没有受到公司的严惩。

    职场建议

    职场上，如果因为自己的原因而造成工作上的损失，一定要及时而坦诚地汇报给自己的直接上司。不过，承认自己失误的时候一定要强调自己的补救措施，让领导看到你积极主动的一面。这样，才能赢得领导的好感和谅解。

    表现出善良和团队精神：某某的建议很好

    王婧是一家咨询公司的商务专员。这家公司主要是出售技术服务，就是一些大型企业需要安装一些管理软件，王婧他们公司派遣技术人员前去安装，按天收取劳务费。商务专员其实类似销售员，是直接与客户打交道的，销售的是技术服务。

    公司每月的费用比较高，老总想降低费用，却不知道如何下手。于是在员工会议请大家出谋划策。另一位商务专员陈青提出了很好的建议，能大大降低公司的成本。老总很是高兴：“陈青的建议非常好，很可行，你们怎么就没有想出这么好的建议呢？”听老总这么一说，其他几位商务专员心生嫉妒，故意用沉默来“淡化”陈青建议的重要。见到下属这么忌贤妒能，老总面露不悦之色。

    这个时候，王婧开始发言：“陈青的建议非常好……”听了王婧的发言，老总很是欣慰，满意地频频点头。

    职场建议

    职场中，如果有同事在会议上提出好的建议，不要表现出很嫉妒的“强辞批判”，也不要用沉默淡化对方功劳，应该赞扬和力挺同事的好建议。这样，你就会让领导看到你良好的团队精神以及心地善良的一面。

    委婉地减少工作量：“我们把我负责的工作按照重要程度列出个先后顺序吧。”

    张蕾是一家外贸公司的出纳。她每天负责着公司繁琐的现金收付以及银行的结算，并且还负责去海关为公司的出口货品办理相关的“报关”事务，工作安排得满满的。

    一天，财务主管说道：“张蕾，以后去税务局交税的事情也交给你办理了。”张蕾每天的工作已经非常紧张了，如今又给她增加工作量，张蕾非常愤怒。但是，她是个很聪明的女孩，并没有把心里的恼火表现在神情上。她笑眯眯地说：“主管，我知道跑税务非常重要，我也很乐意多干些工作。可是，我手里已经负责了很多工作了。这样吧，咱们先放下各自手头的工作，把我负责的工作按照重要程度列出个先后顺序吧。”主管想了想，发现张蕾负责的工作都很重要，并且工作量已经很大了，于是，她很歉意地收回了工作安排，把跑税务的工作交给了另外一位财务人员负责。

    职场建议

    你的工作量已经比较大，但是领导又要给你“加码”的时候，千万不要强硬地拒绝或者气急败坏地发脾气。你只需要让领导帮助你“按重要程度整理出先后顺序”，对方感觉到你的工作量确实很大，自然会把新工作安排给别人。对方也不会真的给你的工作按照重要程度排个先后顺序，因为如果这样做了，以后排在后面的工作不能及时完成，领导是承担不起责任的。

    冷静面对批评：“谢谢你的建议，我会认真考虑的。”

    刘婷婷是一家公司的前台。她负责来访人员的登记、公司报纸的收发以及出差人员车票、飞机票、酒店的预订。

    公司订的几份当地报纸上，常常刊登一些当地商场或者大型超市的打折消息。

    报纸是邮递员先送到物业的前台，然后物业前台再按照楼层从低到高挨个公司发送。当然，如果是公司前台主动去物业前台取，物业前台就会提前把报纸抽出来单独放置，以方便公司前台及时取走。

    公司的一些同事总是想尽快知道当地一些商品打折消息，于是批评刘婷婷：“你每天把报纸拿到公司总是太迟了，有时候上午快下班的时候才送到，影响大家翻阅啊！”刘婷婷说道：“没有办法，是物业送得比较晚。”同事听了后，有几人建议刘婷婷：“物业送报纸确实挺慢的，一般送到咱们公司的时候，差不多已经中午了。其实，你完全可以上午九点半左右下楼去物业取报纸，如果那个时候，报纸还没有到，你在那稍微等一会儿就行了。”刘婷婷不想上班的时候擅自离岗，因为那会造成一些陌生人不登记就擅自闯入公司推销、求职甚至是偷窃。她说道：“谢谢你的建议，我会认真考虑的。”接下来，刘婷婷以公司利益为主，继续坚守自己的岗位，报纸依然是物业人员送上门来。这样反复了几次，提意见的同事碰了软钉子，也就罢休了。

    职场建议

    职场中，难免会有同事对你的工作指手画脚。很多时候，同事只是站在她(他)个人的角度上去评说对错。作为职场中人，应该以单位的利益为主，对待那些不正确的指责，只需要一句“谢谢你的建议，我会认真考虑的”，就可以以柔克刚地把对方的嘴堵住。

    5.2职场中脱颖而出的四种人

    职场是个“大浪淘沙”的地方，一些人在职场中处境艰难，一些人在职场中停滞不前，不过，有些人在职场中却是游刃有余，会很快在职场中脱颖而出。在职场上，具备以下素质的人最容易从职场上“拔尖”。

    活气、灵气

    一天，公司行政部经理吩咐下属说：“高琼，下个月公司有个展会，你负责一下。”只是这么一句话，高琼就很有工作章法地忙开了：写了一个策划方案，然后把需要印制多少画册，需要准备多少彩色宣传单，展台需要做多大的，都在报告中写得清清楚楚，甚至印制画册、宣传单的报价都一一记录下来。当然，高琼建议用价格最优惠的印刷厂。

    看了高琼送上来的详细的策划方案，部门经理很是满意，欣然签字同意。于是，高琼开始高效率地执行起来。

    行政部的其他几个下属，工作的每一步都要请示部门经理，部门经理有一次在部门会议上忍不住发了脾气：“每走一步都需要我点拨，要不然，工作就没有办法干，事事都需要我亲自参与，干脆你们的工作我一个人干得了，你们做工作怎么就不学学高琼呢？”这番话批评得几个下属灰头灰脸的。

    后来，行政部经理升职为公司副总，经他推荐，老总任命高琼为公司行政部经理。

    职场建议

    职场上，按照工作能力和“省心”程度，领导把下属一般分为以下几种：反复点拨了还不通的叫“傻气”；点拨一下通一下的叫“生气”；一点就通叫“活气”；不点自通叫“灵气”。当然，“灵气”不是每个人都天生具备的，但是，经过在工作中勤奋学习，经过举一反三的揣摩，在工作中做到“活气”是不难的。职场中人，一定要力争有“灵气”，确保有“活气”，只有这样，才能立足职场并获得好的发展。

    眼疾手快

    公司销售部分为西北、东北、西南、东南以及中部五个大区。每个大区都有一位销售助理，负责做标书、给本大区出差的销售员订飞机或火车票、电话预订宾馆、统计本大区销售额、已回款、未回款等情况。

    彭露露是其中一名销售助理。

    老总为了掌握销售的第一手情况，经常到销售部直接向各个销售助理要报表。同样的工作，其他人的报表只统计到“大前天”、“前天”，彭露露却总能统计到“昨天”甚至是“今天”。

    这个差别让老总心里很是感慨，后来公司成立了市场部，老总提拔彭露露做市场部经理。

    职场建议

    商场如战场，如今的商场已经不是以前的“大鱼吃小鱼”了，而是“快鱼吃慢鱼”，先抢到商机的“快鱼”会逐渐吃掉“慢鱼”，因此，企业领导非常看重下属的工作效率。工作中“眼疾手快”，不但表明工作效率高，还表现出了“工作主动”以及对企业忠诚，因此，这样的员工自然会得到领导的重用。

    聪明而不滑头

    陈默和赵刚都是公司研发部骨干，水平都非常高。公司在郊区新建立一个工厂，研发部经理去工厂当了厂长，公司打算从陈默和赵刚两人中提拔一个接任研发部经理一职。

    两人专业技术非常过硬，工作都很勤奋，也都非常聪明。面对同样优秀的两个员工，老总非常为难，不知道到底该提拔谁。于是，研发部经理一职暂时空缺。

    老总每次下班后从走廊路过研发部，经常见陈默和赵刚这两个骨干在加班攻关新产品，心里非常感动。每月都会悄悄给他们两人各发一个红包，算是对他们勤奋工作的额外奖赏。

    一天，老总开车行到半路，忽然想起一份重要的文件没有带，自己晚上在家无法加班，于是又回到公司去取。路过研发部的时候，办公室只有陈默一个人在闷头工作，赵刚不在。老总就很“随意”地问：“小赵呢？”陈默回答说：“他说他有事情，先回去了”。老总点点头，没有再多说。

    从此，老总留了个心眼，自己假装下班回去，然后在附近的地下商场转悠一会儿，感觉时间差不多了就去单位，每次都发现赵刚不在。老总明白了，赵刚的勤奋工作是表演给领导看的，其实，自己前脚走，赵刚后脚就溜了。老总在心里叹息道：赵刚是个滑头啊，不能重用啊！

    过了一段时间，在公司的例会上，老总宣布提拔陈默为研发部经理。

    职场建议

    领导面前和领导身后表现不一致，这是职场的大忌！当领导想提拔重用一个员工的时候，他会严加考察对方的人品。一个“投机取巧”的人无法取得领导的信任，领导也不敢让这样的人肩负重任，因为领导摸不准对方背地里会不会经常轻易撂挑子！脑子笨的员工能力有限，领导不会重用；聪明能干的员工，如果“聪明过头”而变成了“滑头”，老总也不会信任；只有聪明而不“滑”的人，才能得到领导的重用。

    宽容而又“健忘”

    赵萌是一家公司人力资源部的人事助理。她的工作之一就是记考勤，每天统计公司有多少人迟到、早退。公司有些员工因为堵车，下了公交车后，一路狂奔而来，气喘吁吁地赶到公司，有的甚至是紧急打出租车赶到单位的，结果还是迟到一分钟或者两分钟。虽然只是迟到一两分钟，可按照公司规定，和迟到两个小时没有区别，都是一样的罚款。一些人不服气，就直接与统计考勤的赵萌大吵。

    赵萌干的就是得罪人的工作，按道理说，应该在公司里人缘很差。但是，她的人缘却很好，因为她是个“健忘”的人。早晨刚和人家吵架，中午的时候就能主动邀请人家一起吃工作餐，那热情劲就像早晨根本就没有发生过任何争执一般，弄得怀恨在心的同事非常惭愧，感觉自己心眼太小了，人家赵萌也是为了工作，怎么能埋怨人家呢？罚的钱她又拿不走一分！这么想着，很快就把心里的疙瘩解开了，高高兴兴地和赵萌一起出去吃饭去了。

    赵萌在公司里，工作认真敬业，为人真诚，很重要的一点是，她很“健忘”。不管是领导的批评还是同事的刁难，她从不记恨在心，在公司里与上上下下相处得都很和谐。

    老总欣赏赵萌的敬业精神，更欣赏她的“健忘”精神，赵萌进入这家公司一年后，人力资源部经理被调到外地的分公司担任经理，老总把赵萌提拔为这个部门的经理。

    职场建议

    领导反感小肚鸡肠的员工。这种人越是提拔重用，工作中接触得就多，工作方面批评得自然也会多，如果对方心胸狭窄，那就等于给自己身边安个定时炸弹，不定哪天以何种方式爆发呢。职场中，仅仅努力工作是远远不够的，还要讲究工作方式和方法，提高工作效率。另外，还要加强修身养性，使自己心胸开阔，做事大气。高效工作的同时加强了与同事的团结，这样的职场“香饽饽”，自然会在职场上前途一片光明。

    5.3制约职场发展的“四大”坏形象

    职场上，形象非常重要。形象不但代表着个人的素质和单位的“门面”。有时，形象还能真切地显示出对公司的忠诚度。如果个人的形象不好，会严重影响个人的发展。

    情绪化表现

    祁娟是一家公司的行政部文员，她有个毛病，就是经常发脾气摔东西。例如，有时候周一早晨上班的时候，她刚进办公室就气急败坏地“呯”地一声把包重重地摔在办公桌上，然后坐在椅子上撅着嘴生气。部门经理以及同事关切地问：“祁娟，你怎么了？出什么事情了吗？”祁娟气呼呼地说道：“我是被男朋友气的，周末时逛商场，五层楼只逛了两层，他就不愿意逛了，说是腿走疼了。真够扫兴的，我一赌气就不逛了，害得我没有买到合适的衣服……”就这点事情啊？大家如释重负会心一笑，不再听祁娟的唠叨了。

    祁娟经常坐公交车，有时因为急刹车，别人踩了她的脚，她就会和别人大吵。吵过后，还把情绪带到单位去，在办公室里又是摔本子又是拍桌子发泄“余怒”。

    工作压力本来就够大的，现在加上祁娟不时地在单位吊脸子、摔椅子、拍桌子，大家很受影响，心情都很烦躁，不再像以前那样安慰她了。办公室里的沉默其实就是无声地表达着对祁娟的反感。

    虽然祁娟爱发脾气，还经常把私人情绪带到单位中，不过，她的工作能力还是很强的，是部门经理最得力的助手。

    后来，部门经理升职为总经理助理。部门经理在给自己选继任者的时候，首先否定了自己的得力助手祁娟。经理觉得祁娟经常把私人情绪带到单位，把办公室气氛弄得很压抑，使得大家都对她很反感。人缘这么差，怎么能领导整个部门的工作？于是，就没有把祁娟推荐上去，而是推荐了部门的另外一个员工，总经理很快批准了。最终，整个部门工作能力最强的祁娟与升职无缘。
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