第45章 监管部门抽检公布 签约项目集体暴雷-《焦颜时代》


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    “你好~我是blt办公用品集团的叶总,有紧急公关事务需要见你们麦总!”

    “不好意思,我们麦总在做重要的策划方案,暂时不方便接待!”

    “你帮我叫一下麦总!”

    “不好意思,麦总工作没结束,我们不敢打扰他!”

    麦客打开办公室门,王裳裳和前台王子瑜挡着叶总和林霄伟及其两位助理。

    “叶总,您好~,怎么过来办公室,没提前来个电话?”

    “紧急求助来了~!”

    “叶总,遇到什么事情了?”

    “我们今天在陆家嘴谈项目融资,刚好今天行政部门公布‘产品质量监督抽查’报告,我们有近10款产品被通报不合格!”

    “叶总,我们来会议室坐坐~”

    “办公室也行,我们简单聊一会儿!”

    “我们会议室聊,宽敞,裳裳备茶~”

    孙琪需要补补妆,如果林霄伟进去办公室,也略显尴尬。

    “叶总,您坐~,大家坐~”

    “叶总,能否介绍一下具体情况?”

    “是这样的,今天行政部门公布的产品质量监督抽查不合格产品中,有我们近10款产品,刚好我们在陆家嘴这边,就想第一时间听听麦总高见,另外顺道来拜访一下~”

    “叶总是来给我递考卷来了~”

    “哈哈…哈!”

    “我想知道你们常规的操作方式是什么?”

    “不回应、不予置评!”

    “还有呢?”

    麦客很震惊,在自媒体时代危机公关还是这个处理方式。

    “监管部门那边,我们会去积极处理处罚事宜,消费者有提出诉求,我们也会积极组织退换货、补赠一些小礼品。”

    “这些做法还可以的!”

    伴随清脆的脚步声,朱丹和孙琪端着茶水进来会议室。

    “叶总请、大家请!”

    “麦总,你的茶稍微淡一些~”

    “好,谢谢~”

    林霄伟的目光自孙琪进入会议室,就一直停在了孙琪身上,孙琪则全程无视他。

    “麦总,我们继续~”

    孙琪放下茶水坐在麦客旁边拿着平板,迅速收集归整相关不合格产品的信息。

    “我的意见很简单,首先发一个声明,对公众道歉!努力建立一个积极维护消费者合法权益的品牌形象。”

    麦客的话一出来,叶总虽然在听,但是不接受的意味很浓,林霄伟直接不屑一顾。

    “其次,需要从产品经理这一块开始复盘,我看了你们其中一款被通报的产品圆珠笔,不合格项目是‘笔的上帽安全’,这在设计上即存在致命缺陷,企业自身就需要建立风险管控机制!”

    “麦总,我打断一下你,我们是来寻求危机公关,不是听你教我们怎么做产品设计?”

    林霄伟说完,看了看叶总,叶总没吭声。

    “林总,通常来说,提及危机公关,大多数人想到的是危机发生后采取灭火的公关行为,但危机公关是一个过程,前中后期,环环相扣。”

    麦客看了看孙琪整理的内容,接着说。

    “今天做的前期工作是为明天防范于未然;做的中期工作,积极应对社会质疑,是进行舆论引导减少危机带来的破坏性;做的后期工作是维护在消费者心中的形象,修复之间的信任关系。”

    林霄伟不说话的同时,叶总不接受的态度缓和了很多。

    “感谢麦总的建议,我们会着重考虑一下,看看是否发一个声明。”

    “客气了,叶总!”

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    叶总一行人带着解决方案走进电梯间,林霄伟则看似很不满意,全程孙琪都未跟他说过一句话。

    “大佬,你说blt集团今天会发一个声明吗?”

    “会的!”

    看着朱丹那一副不可置信的表情。

    “丹丹,别高兴太早,他们是不会按照我们刚才的意见发声明的!”

    “为什么?”

    “你忘了,他们背后还找来了莱希公关ryan、曼德公关的中国区总监ashley,这两位可是傲慢的狠角色!”

    “哈哈…!下午我也不用去了~?”

    麦客无奈地耸耸肩。

    路过前台,想起来前几天对前台王子瑜的评价‘没有宋晚晚的灵气,也没有王裳裳的个性,不出众也不平庸。’

    “王子瑜,你这两周的工作都做得很好!继续努力!”

    “谢谢麦总、朱总!”

    “大佬,蛮会激励人嘛!”

    “哈哈~,你才看出来啊?”

    “午餐外卖给你叫了~”

    “我自己点吧!”

    “放心,孙琪那一份也点了~”

    “丹丹,你现在很会来事嘛~”

    “大佬,不跟你贫了,我要去忙了~”

    “哈哈…!”

    中午,大家都坐在茶水间吃午餐,一个电话打破了其乐融融的局面。

    “您好,朱总~”

    “章总,你好,我们公司今天被通报一款膨化食品抽检不合格…”

    挂断电话,章文婕感觉饭顿时也不香了!

    “大佬,怎么办?”
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