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    副厂长闻言立刻让其他人着重检查了产品的喇叭情况，依旧得出同样的结论：“喇叭的配件合格，不存在问题。”

    副厂长在一旁提示道：“厂长，我记得这批乐听的喇叭都是从陈总的威孚机械厂订的产品，他们的喇叭质量品控比深鹏市本地厂家生产的更好，按理说不应该存在杂音的情况…”

    眼见排查了一下午却毫无紧张的现状，周鹏的愤怒也终于消磨殆尽，转为不解与不安。

    “既然咱们喇叭的质量更好，随身听接受的信号也没问题，那究竟是怎么回事？”

    技术部门的领导提出了一个新的思路，“厂长，会不会这些产品根本就没问题，是那些顾客想钻空子才提出要退还的？”

    “咱们的三包是七天内包换，保不齐是那些小市民故意在七天期限内要求换新，这样他们就能一直有新品使用了！”

    周鹏双眼顿时一亮，显然被这个说法给“惊喜”到了。

    副厂长也附和道：“对呀厂长，那些小市民的市侩作风也不是一天两天了，保不齐他们就是故意想换新的，这样就能每七天换一个新品使用！简直是赚到了！”

    “而且他们拿音质来说事，音质这种东西见仁见智，可市面上的其他国产牌都有这样的杂音，当然除了那个回声牌随身听是个例外，分明是故意找的借口想退货换新…”

    “说的也是。”周鹏终于点头，在向法务人员咨询了大致情况后，对售后服务部门的领导吩咐道：“以后咱们在退还这块要开始规范起来，关于退还的规则要做出明确规定。”

    “诸如音质存在杂音、颜色不喜欢等这种主观类的情况不予退换，只有对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障才提供修理服务。”

    “只有在保修期内两次修理仍不能正常使用的情况，我们才会提供更换服务。至于要求退货的情况，就让他们去找本地的消费者协会投诉解决，我们不会优先提供退货服务。”

    当夜，周鹏让人连夜向加盟商与合作商发布了这个关于产品维修、换新、退货的具体细则。

    而收到细则的加盟商与合作商们，也为找到了应付前来要求退还产品的顾客的理由而高兴不已。
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