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    秦婠叹了口气：“我能够理解你多一事不如少一事的想法，可有些事情是半分也不能退让的，不管今儿个来的是个妇人，还是其他人，但凡说是海棠坊的东西有问题的，你都该据理力争，让对方拿出证据来！”

    “倘若，真的是海棠坊的问题，该怎么解决就怎么解决，可若是像今儿个这妇人一般，只是来诋毁海棠坊的清誉的，你这息事宁人的态度，岂不是要砸了海棠坊的招牌？！”

    掌柜的闻言，低着头不说话。

    秦婠看着他的模样，就知道他没听进去。

    她耐心道：“不管是任何产业，只要是打算好好做下去的，招牌和口碑永远都是第一位，你哪怕是不在海棠坊这儿做了，去了别处，弄不明白这个道理，一遇到事就只想着息事宁人，你走哪都做不好。”

    “我再跟你说最后一次，一时的营收并不重要，重要的是海棠坊的招牌和口碑，不管是任何人，哪怕是达官贵人亲自来了，你都得护好了海棠坊的招牌！对待客人要谦和，但绝不能卑微，不能主动找事，可一但遇着事儿了，也要不怕事！”

    掌柜的听得这话，心头微动。

    秦婠低叹了口气，语重心长的道：“海棠坊与你是相辅相成的，你若不护着海棠坊口碑和招牌，日子长了，最后亏的还不是你自己？相反，若是海棠坊好了，你不也就好了？”

    “今日之事，你大错特错，辞了你都不为过，但念在你是海棠坊老人，从前也无大过的份上，罚你一个月的绩效，你可有异议？”

    秦婠最后那句，亏的是他自己，让掌柜的终于打心眼里，知道了自己错在何处。

    他看了眼秦婠，朝她躬身行礼：“小的没有异议，多谢小娘子教诲。”

    见他真的是明白了，秦婠这才站起身来：“行了，你继续干活吧，且记得，若是再遇着这种来闹事的，直接报官便是，该如何便如何，咱们海棠坊打开门做生意，就得敞敞亮亮，若是遇到当真拿不定主意的，去寻方大或者胡掌柜。”

    掌柜的闻言连忙道：“是！小人谨遵小娘子教诲。”

    秦婠出了内堂，铺子里已经又是一番热闹景象，小二们殷勤的为推销着新品和会员，瞧见秦婠出来，虽不好同她说话，但也朝她笑了笑，微微躬身算是行礼。


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