10.与陌生客户搭讪,莫要触犯说话禁忌-《魔鬼搭讪学》


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    在商务活动中,很多时候我们需要出入各种场合应酬,注意要给人留下美好印象。以下是商务场合与陌生客户搭讪时切忌出现的种种表现,千万要注意!

    第一,忌随便发怒

    在社交活动当中,人们都愿意与性格豪爽的人交往。在这样的场合与人搭讪,除非是原则上的问题,不要争得面红耳赤。在社交场合如何制怒呢?要从以下几个方面着手。

    一是不为无原则的小事发脾气。不要为一些鸡毛蒜皮的小事生气,勃然大怒,甚至翻脸,要表现得有气量、有涵养。俗话说:“气大伤身。”发怒者会伤身,对自己的形象也会有着不良的影响。动不动就生气的人会失去朋友的。

    二是控制情绪。如果有人招惹了你,你很想发脾气的话,那么请控制一下自己的情绪。你可以尝试一下散步、深呼吸等活动,这样或者可以平复你心中的怒火,避免发生争执。

    三是必要时应该道歉。如果是你的错,就应该马上向人道歉;是他人的原因,就向他解释一下,然后走开,避免不必要的对抗情绪。

    第二,忌开玩笑过度

    朋友之间,熟人之间开玩笑是避免不了的,它不但可以活跃气氛、融洽关系、增进友谊,还可以使开玩笑的人具有幽默感。但是,凡事都要有个“度”,超越了这个“度”,不但达不到自己预想的目的,还会弄巧成拙、适得其反。开玩笑也是如此的。开玩笑的“度”没有固定的标准,是因人、因时、因环境、因内容而定的。

    一是要看对象。由于人的性格、秉性各不相同,使得他们的承受能力也各不相同。有的人开朗活泼,为人豁达、大度,有的人寡言少语、谨小慎微,也有的人生性多疑。因此,同样的玩笑对有的人可以开,对有的人就不能开;对男性可以开的,对女性就不能开,对青年人可以开的,对老年人就不可以开。如果不注意这些区别,很可能因为这些玩笑而影响了人与人之间的感情。

    二是要看时间。同一个人在不同的时间里会有不同的心境与情绪,有的时候情绪好,有的时候情绪低落。同样一句玩笑,在对方心情开朗的时候,他不会计较,而当他心情坏的时候,就可能会耿耿于怀。因此,开玩笑最好选择在大家心情都比较舒畅的时候。

    三是要看场合和环境。一般来说,在安静的环境当中,最好不要开玩笑。如,别人学习与工作的时候;在庄重、紧张的场合,不宜开玩笑。如,参加庄重的会议或社会活动的时候;在悲哀的环境当中,不应该开玩笑的。如,参加吊唁活动或探望病人的时候;在大庭广众之下,应少开或不开玩笑。

    四是要看玩笑的内容。开玩笑要讲究内容健康高雅,注意情调。切忌不要拿别人的生理缺陷来开玩笑;忌揭别人的“伤疤”;忌开庸俗无聊、低级的玩笑;忌开捕风捉影、以假乱真的玩笑。不要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。而应在开玩笑的过程当中融进知识性与趣味性,使大家在开玩笑当中学到知识、受到教育、陶冶情操、增加乐趣,从而可以收到积极的效果。

    第三,忌恶语伤人

    所谓的恶语是指一些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱一类的语言。

    这些语言是极不文明、极不礼貌的。如果在社交活动当中口出恶语的话,不但伤害他人的感情,而且有损自身的形象,会成为不受欢迎的人了。俗语说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”在搭讪当中应极力避免恶语的出现。要做到这一点,主要应从以下几方面努力。

    一是要三思而后言。在与人交谈的过程当中,要冷静地思考,每说一句话都应该经过大脑的分析,避免不假思索而出口不逊。
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