第(1/3)页 赞美是一种成本低、高回报的人际交往法宝。赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活,也照亮自己的心田,有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的龃龉和怨恨。“良言一句三冬暖”。赞美是一种伟大的艺术,而且具有一种不可思议的力量。 赞美是一件好事,但绝不是一件易事。在与人搭讪的过程中,赞美别人时如不掌握一定的赞美原则、赞美技巧和赞美话术,就会变好事为坏事。只有恰当而适合时宜的赞美,才能让赞美发挥最大的作用,使搭讪达到事半功倍的效果。 第一,赞美的原则主要是适时和适度 一是适时的原则。要求在搭讪中认真把握时机,恰到好处地赞美是十分重要的。首先,当你在聊天时发现对方有值得赞美的地方,就要及时大胆地赞美,千万不要错过机会。其次,在得知别人的成功时,送上一句赞语,就犹如锦上添花,其价值可“抵万金”。如考了好成绩、评上先进、受到奖励等,这时,人的心情格外舒畅,如果再能听到一句真诚的夸赞,其欣喜之情可想而知。 二是适度的原则。适度就是掌握赞美的尺度,因为它直接影响赞美的效果。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。所以赞美之言不能滥用,赞美一旦过头变成吹捧,赞美者不但不会收获交际成功的微笑,反而要吞下被置于尴尬处境的苦果。正所谓“过犹不及”。 第二,赞美别人要掌握一定的技巧 在搭讪时,赞美技巧的掌握和运用显得更为重要。一般来讲,赞美有如下技巧。 一是寻找赞美点。学会寻找赞美点,非常重要。只有找到对方的贴切的闪光的赞美点,才能使赞美显得真诚而不虚伪。我们有很多朋友,也很想赞美别人,就是找不到赞美点。每个人身上都有很多的闪光点,只是我们要有一双善于发现的眼睛。其实,一个人值得赞美的闪光点存在于很多方面。有外在的、具体的,如衣服打扮(穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等)头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等。这一部分可以称为硬件。有内在的、抽象的,如品格、作风、气质、学历、经验、气量、心胸、兴趣爱好、特长、做的事情、处理问题的能力,等等。这一部分可以称为软件。还有间接的、关联的,如籍贯、工作单位、邻居、朋友、职业、用的物品、养的宠物、下级员工、亲戚关系的人等。这一部分可以称为附件。总之,一个人身上的赞美点是太多太多了,大致而言,软件要比硬件效果好,而附件效果更好,因为附件是间接赞美。 二是因人而异。人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引以为豪的过去;对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活、生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民、廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实,切不可虚夸。 三是情真意切。虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。赞美要随心而发、情真意切,才有魅力。首先,赞美的内容应该是对方拥有的、真实的,而不是无中生有,更不能将别人的缺陷、不足作为赞美的对象。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,当你见到一位其貌不扬的小姐,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。其次,赞美要真正发自肺腑、情真意切。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。言不由衷的赞美无疑是一种谄媚,最终会被他人识破,只能招来他人的厌恶和唾弃。 四是详实具体。在日常生活中,人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语,不但会引起对方的猜度,甚至可能产生不必要的误解和信任危机。 第三,赞美的话术是赞美的实质性内容 第(1/3)页