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    但别人依旧毕恭毕敬。

    开车到油麻地警署，油麻地警署楼高三层，九龙服役最久的警署，这也是报案中心设置在这里的原因。。

    直接去报案中心。

    周瑜跟着老叶进门。

    报案中心空间很大，一眼望去就跟私企的办公室一样，都是工位。

    有些人正在接打电话，有些人正在转线调度，对于周瑜和老叶的进门没人起身，只有些许好奇的目光望了过来。

    “叶sir。”中心座位的何督察站起来敬了个礼，一个32岁的男人。

    “嗯，这位是周瑜周sir，也是你们资讯信息部的副主管。”叶sir云淡风轻，面无表情。

    “周sir。”督察何晖板直了腰，端正敬礼。

    居然是突击检查，一点风声都没有收到啊，真年轻啊。

    周瑜淡然的说：“放松点，我陪叶sir一起来看看，忙不忙？不忙的话，给我们介绍下报案中心的运作流程。”

    “yes，sir。”

    话是这么说，但是周瑜和叶sir都在这，何晖哪敢放松。

    何晖侧身看向中心，像作报告似的介绍道：“sir，我们这里是两班倒，一共24个工作台，每班一共有36个接警员，接到报案以后，会根据案件发生的区域调派附近的警力赶过去。”

    老叶点点头没说话，有正主在这呢。

    “一天接到的报案量是多少？”周瑜问道。

    “求助电话每天大概在5000个左右，期间会有一部分是无意义的求助电话。”

    “高峰时期呢？”

    “晚上9点到11点是高峰，平均每小时超过800起求助电话。”

    回答的一板一眼，回复速度很快。

    周瑜默算了下，那就是每分钟超过13起了，这么看来24个接警台是够的。

    但实际上指望报案人一两句说清楚很难，超过这一分钟，下一分钟的电话就被耽误了。

    接完警还有接下来的调派，所以多一点余量是正常操作。

    “如果极端情况下，打电话的人过多，是不是会导致占线？这样的情况多不多？”周瑜问道。

    “理论上是会占线。”何晖点头：“不过除非出现突发情况，比如某地商场爆炸，大量报案电话打进来，挤占资源.....平时是不会的。”

    周瑜点头：“调度上呢，和军装组的配合上有出现什么问题么？”

    何晖爽快答道：“没有问题，sir。”

    ？？

    周瑜疑惑的看向他：“没有问题么？”

    何晖被这反问微愣，想了想大声道：“没有问题，就算有问题，也是一些小问题，我们能克服。”

    “......”

    周瑜盯着他看了两秒，他算是懂了，这家伙居然是在领导面前表现不怕苦难的精神。

    我特么需要你表现么？

    莪就要你诉苦，要不然我怎么让老叶出钱。

    只能再次暗示道：“小问题也不能忽视啊，现在我和叶sir都在这，有问题提出来，能解决的我们一定给你解决，就算一时不能，我们也会尽力协调。”

    这话绝对够明显了。

    “sir，沟通上是有一些小问题，但是我们已经有了针对的处理机制，可以克服。”何晖依旧挺着腰大声道。

    周瑜很想说一句：“我看你的沟通很有问题。”

    但算了，留点面子吧，怎么说也是手底下的人。

    周瑜跳过他，看着墙上挂着的6个监控显示屏，似笑非笑的说道：“可我听到的怎么不是这样，我听说，你们的调度有时候会卡壳，警员到场不到位，怎么，你们的处理机制已经能克服了？”

    何晖顿时面色微变，他怎么也想不到，这新老板才上了一天班，居然这都知道了？

    何晖只能苦笑着说：“sir，警员到场有时候不及时总是难免的，我们调度员毕竟只能根据报案人的大致信息作出判断，指望报案人描述的一定准确也不现实。”

    总算是说了句实话。

    周瑜扭头和老叶说道：“叶sir，现场的情况作为接警员不能及时了解，这就是一个很大的痛点。

    你看这里的监控，区区六块屏幕，掌握的区域，估计也就几条街而已，出了这几条街，接线员对于现场的情况一无所知。

    这就在警员的调派上出现了很大的问题。

    我觉得一线警员想要提高破案率，提高满意度，提高市民对警队的认可。

    不仅仅在沟通上要想办法，在对于对现场的掌控方面，也要提升起来。”
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