第一章 情商高的人,交际场合绝不“吃亏”-《所谓情商高,就是懂交际》


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    好人可以当,

    好人当“烂”了只有自己受罪

    什么是“烂好人”?“烂好人”就是凡事都迁就别人、有求必应的人。“烂好人”首先是好人,但这样的“好人”通常要委屈自己。他们与人方便,有时甚至宁愿牺牲自己也要方便别人。不过,这样的“烂好人”未必能得到大家的认可,自然不值得效仿。如果想在人际交往中游刃有余,就应懂点心计,拿捏好分寸,千万不能死要面子活受罪。

    小林离开公司一个月了。前不久,原公司里的同事,打电话来跟他问好,没想到一句话点醒了他,同事在电话那头诉苦说:“天气好热呀!你走了,都没人给我们买可乐了。”

    他突然回想起在原公司的种种作为,正经工作没做多少,净当“烂好人”了,最后落得个离职的下场。

    刚进公司时,由于是新人,他做事总是小心谨慎。每逢假日值班,不论是谁开口,他都答应,为此他没有休假日,成为了真正的值班大户;平时,他总是第一个到公司打扫卫生,只要谁抱怨一句:“没吃早餐真难受啊!”他就赶紧将自己买的咖啡送到人家手上;天热的时候,他还经常请大家喝冰镇可乐。慢慢地,他就成了原公司人眼中的“大好人”。

    但随着工作量的增多,他没时间像以前那样为大家服务了,接着,大家不满的情绪也就随之而来了。有的人甚至还当着他的面说:“别摆谱!去,去帮我把这些文件送给那个部门。”“嗨,我们这没打印纸了,你去仓库给我们取一些来!”碍于情面,他还是做了。

    就这样没多久,不仅同事有事儿找他,领导也开始拿工作之外的事儿烦他。

    有一次,主管派他去车站接一个亲戚,结果在公司门口就和经理撞了个满怀。经理问他去哪儿,为了不得罪主管,他就谎称去招工。后来这事儿被经理知道了,经理不怨主管凡事麻烦他,反倒训他身为人事部职员,都不能做到诚信二字,又怎能管理他人呢?给经理留下此等印象,他也没脸在公司待下去了,没多久他就递交了辞职申请,随后离开了公司。

    刚入职场的新人,由于初入社会,难免会有畏惧心理,因此凡事都战战兢兢,畏首畏尾。但是俗话说:“人善被人欺,马善被人骑。”没有限度地退让和妥协,只会让人觉得你好欺负,然后变本加厉,等到时间一长,就会习惯成自然,要想翻身就是难上加难了。因此,年轻人在刚开始时就要学会拒绝。

    唐娜是一位职场新人,毕业后在一家外资企业做文员,工资待遇不算太高,但是唐娜觉得,从基础开始,总会有出头之日的。因为工作是文秘性质的,因此会接到很多乱七八糟的杂活。

    由于性格所致,刚开始在遇到分外的工作时,唐娜总是一口回绝“我很忙”,对方也就识趣地离开了。可回绝之后,她发现那个被拒绝的人总是刻意回避她,偶尔还在背后叨咕她的闲话。

    被大家冷落了一段时间后,唐娜痛定思痛,决定灵活应对,委婉拒绝。一次,一位其他部门的主管,过来跟她说:“麻烦你先处理一下这份文件。”唐娜抬起头微笑着说:“实在对不起,我正在制作会议资料,这个是咱们明天开会用的,我处理完这个再帮您处理文件可以吗?”没想到这位主管对她说:“你忙你的吧,我找找别人。”这一次,唐娜用委婉的方式拒绝了她职责外的事务。

    之后,唐娜通过这种方式不仅在公司没有得罪人,还赢得了别人的尊重,也被领导看做是很有原则的人。没多久主管便找她谈话,决定给她升职加薪。

    故事中的唐娜在做事情的时候算得上“富于心计”。她不但巧妙地拒绝了“身外之事”,还赢得了别人的尊重,为自己赢得了上升空间。她是年轻人学习的榜样:让自己成为一个好人,却不能没有原则。

    刚进入社会的年轻人要想使自己成为有原则的“好人”,就要注意:首先,分清责任,别替别人背黑锅;其次,预防别人设陷阱;最后,不要被别人当枪使。

    做好人本没有错,但是如果做个“烂好人”那就不好了。年轻人进入社会以后,如果对于别人的请求、吩咐、指挥,不讲原则地全盘接受,那么不仅会影响到自己的正常工作,时间长了,还会成为别人眼中的软柿子,任人揉捏。所以,年轻人要助人为乐,但是更要讲原则,避免让自己成为“烂好人”。

    有些“丑话”,

    就得说在人前

    在谈资中,大都以和为贵,彼此尊重,互相体谅,尽量不说“丑话”。但在必要的情况下,我们要把“丑话”说在前面,给对方一个心理准备,让对方有所警觉。如果忽略了这些,以后出现了麻烦,就有些说不清道不明了。

    很多时候,说“丑话”不是为了让别人难堪,而是提前达成“君子协议”,在彼此清楚的情况下往来。目的就是减少不必要的麻烦。

    我一个妹妹叫杜文,是一个长得非常好看的姑娘,但她的外号却是“丑小姐”,这是为什么呢?其实是因为杜文在跟人交往时,有什么事都会提前说,不会等不愉快发生了之后再说。

    “小文,有些‘丑话’你没必要提前说,很多时候别人听了会不高兴。”有朋友不理解杜文的行为,认为她不但多此一举,还容易得罪人。

    “我不觉得那些‘丑话’有什么不好,也许不是很好听,但都是必要的大实话。”杜文认为这样才是对的。

    有一次,同事家里有事,来跟杜文借车。

    “小文,我家的车坏了,我想问你借车可以吗?”同事询问道。

    “当然可以,你需要借几天?”

    “大概三五天吧,你这两天用吗?”同事怕自己借走太长时间,耽误杜文的事。

    “我暂时不用,”杜文开玩笑似的说,“车子时间长了,发动机不怎么好用,使用时间长了容易熄火,你要注意点,万一误事了可不要怪我啊。”

    同事早就习惯了杜文的说辞,没说下文就直接把车开走了。

    同事一家开车旅游,结果途中下起了雨,路不好走,车子陷入泥坑怎么也出不来。加大油门时发动机忽然熄火了,车子怎么也打不着火。

    “杜文这是什么破车啊?真倒霉。”同事一家连声抱怨,那天等雨停了他们才找人把车修好。

    同事在还车时,满脸不高兴,杜文说:“我早跟你说过了,你还坚持借车,这可不能怪我啊。”

    没办法,同事一想是这么回事,再也不好说什么了。

    如果杜文没有把“丑话”说在前面,同事经历了淋雨事件后肯定会责怪杜文把有毛病的车子借给她,她难免会心生不满,影响彼此之间的关系。现在,同事虽然不高兴,但也怪不到杜文头上,毕竟人家已经提醒过了。

    在交际中,维护好人际关系还是为了自己的利益,这是不争的事实。在交谈时,我们也可以要求得到适当的好处,在面对利益问题时,不妨胆直言,不要因为不好意思,就把什么都藏在心里。只要“别人明白了就好”还不够,很多时候把话说出来才可靠。

    “这怎么好意思说啊?”“说了别人会不会生气啊?”有些人在跟人相处时总抱着这种心理,宁愿自己心里苦,也不说“丑话”,但事实证明,如此下去,你的心只会越来越苦,得到的也会越来越少。

    说“丑话”是有原则的,不到必要时不要随便开口,如果非要说“丑话”,就一定要好好说,不能得罪人。

    要想说好“丑话”,就必须对其有正确的理解,跟人坦白说出自己的想法,是一种很自然的行为。每个人都有自己的苦衷,都有适当的需求,不能为了维持关系,就一再委曲求全,不说难听话。如此,必然会一事无成,心中的不平也会加深。

    尤其是在涉及利益或责任问题时,一定要把“丑话”说在前头。很多朋友都因为利益问题发生纠纷,不欢而散,大都是因为之前话说得不够透彻,后面的矛盾、麻烦才会一直出现。

    责任也一样。一旦需要负责人时,如果没有说“丑话”,我们本能地就会开始推诿,甚至颜面撕破,因此老死不相往来。仔细想想,这是比说“丑话”更糟糕的后果。

    说“丑话”的方式有很多,掌握技巧后,“丑话”也可以说得很好,也能让别人甘愿接受,还感觉甘之如饴。

    说“丑话”时首先要注意自己的语气,不一定要一本正经,非常严肃,完全可以用开玩笑的语气跟对方说,既轻松又能达到自己的目的。

    我一个朋友刘丽是个大大咧咧的女孩子,做什么事都很粗心,经常丢三落四,用她妈妈的话来说就是:“你什么都能弄丢,就差丢了自己了。”

    朋友们都知道刘丽的性格,很多时候大事都不敢找她帮忙。

    刘丽有一次和我借了本书,我和她说:“丽丽,这本书不错,你要好好看,还要好好保管。要是弄丢了,你可要赔我!”我开玩笑似的笑着说。

    刘丽认真记住了,笑着保证自己不会弄丢。

    朋友用玩笑的方式把“丑话”说在了前面,刘丽不但没生气,还用心记在了心里。这就是好方法起到的好效果。

    在说“丑话”时要说清楚前因后果,让对方知道这么做的好处和不做的坏处,从而在心理上接受你的“丑话”。

    有些人一开口就是“丑话”,其他的什么也不说,这样很容易让对方心里不服气。在说之前,多下功夫,跟对方解释清楚,尽量把后果说得严重些,让对方重视。

    在跟敏感或重要的人说“丑话”时,语气要诚恳、委婉,如果说重了,对方会承受不住或者对自己不满。在必要时,要把自己放低,抬高对方,这样对方就更容易接受了。

    有一次看杂志,看到过这样一个故事:
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