第(2/3)页 收银员将把纸带插入一个电子阅读装置中。这时系统会自动触发商品分拣何传送系统,顾客所要买的商品就会从传送带上滑下来,输送到收银台,与此同时,系统会自动核算出商品的总价。 然而,这套系统并不是完全自动化的。食品生鲜会被贮存在储藏室的墙壁或冰箱里面。库存管理人员需要先把顾客选择的商品放到传送带上,然后再传送到收银台进行结账。 虽然这种购物方式的初衷是在商品分拣、传送的基础上进一步简化购物流程,提高购物效率,但是在实际应用的过程中,还是出现了很多问题。 首先是由于技术水平的限制,系统经常对顾客要买的商品识别不出来,或者识别错误,导致购物者拿到手的并不是他们所要买的商品。其次,在购物高峰期,传送系统满足不了如此高负荷的运转。 再次,也是最重要的是,这一套购物理念和操作方法,已经远远超出了当时消费者的购物习惯,人们都嫌弃它太过复杂。 就连丽萨都不满的嘟囔道:“这还不如之前的那种方式呢,我感觉变得更加复杂了!” 莫奈一边启动车子一边答道:“这不怪你,桑德斯的这个模式的确有问题,如果他不整改的话,我估计他这个店开不了多久!” 事实证明莫奈的猜测是正确的,这场伟大的超市自动化变革试验,最终以失败的结局黯然收场。 桑德斯总共建立了三家keedoozle商店。第一家在大本营田纳西州的孟菲斯,但几个月后就关门了,主要是因为机械技术无法处理购物高峰的运输负荷。隔年,这家商店在同一地点重新开张,但由于同样的原因再次失败。第三家店建于1948年,坐落在孟菲斯白杨树与联盟街交界处。它开放了一年多一点,也因为与前两次尝试相同的原因而失败。 随后莫奈又说道:“其实桑德斯的这个创意是好的,只是顾客观念和科技都还不支持,我相信几十年以后这个模式就会换一个表现形式被大众所接受,比如顾客自己就能核算价格。” 其实莫奈想说的就是现在我们用手机扫描二维码来识别商品、核算价格,这和当初桑德斯的系统通过读取钥匙纸带上的孔来识别商品、核算价格的思路如出一辙。和他那套系统最大的区别,恐怕在于我们是由顾客把商品拿到收银台去结算的。 第(2/3)页