13.如果心脏是间屋子(求收藏求推荐)-《最终诊断》


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    这通话一说,周围空气顿时凝固了几秒。

    大汉自己没觉得尴尬,但记忆中似乎不记得有人这么夸过他,一时半会儿也不知道该怎么继续接话了。

    而他一旁的老婆更是没能忍住,侧过身捂着嘴偷偷乐了起来。

    大汉思索了半天,觉得话题不该放在自己的聪明程度上,就转而说起了刚才的检查。

    “我其实挺讲道理的,这检查一个接一个又费时间又费钱,实在吃不消啊。”他语重心长地劝道,“你们医院有大问题啊,得改改了。”

    又是个想指挥内行的外行。

    祁镜脸皮微微抽了抽,强压住了那撮火苗:不能搞砸,我才刚来急诊,绝对不能搞砸......

    其实这种时候,调解员需要慢慢去接触病人和家属,尝试说服他们。而最好的接触方式就是聊天,聊爱好、聊工作、聊任何他们熟悉的东西,从而得到信任。

    “大叔,你干啥工作的?”

    “我带装修队的,这几年光景不错,赚了点小钱,可也不能这么往死里黑啊。我的钱也是一点点赚来的,又不偷不抢。”

    “做装修的?”祁镜稍稍想了想,没一会儿就理好了思路,“我来说给你听。”

    “小兄弟你说,我听着。”

    “大哥你这么想啊,如果你装修完了,客户和你说屋子有问题,你怎么办?”

    “那得看哪里出问题了。”

    “你得开口去问,对吧?”

    “那必须的。”

    “可是客户说不清楚,再怎么问也说不清楚。就说屋子不行,有问题,这时候你是不是得上门自己去找?”

    “哪有这样的糟心货?”大汉眼睛眨巴了几下,冷不丁问道,“尾款付没付?”

    “自然是没付。”

    “那必须得找。”

    “我打个比方啊,你的心脏就好比是这间屋子,你就是这客户。你和我们秦老师,也就是被你骂的那位医生说你难受。你自己又说不清楚哪儿出了问题,那她是不是得上门慢慢查?”

    大汉脑子确实有些不好使,想半天也没转过弯来。

    祁镜换了种说法:“意思就是,你要和他说你血管堵了,他直接就拉你做造影了。可问题你只知道胸闷气促,其他说不清楚,他只能自己慢慢查吧?”
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