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    张欣雅一脸自信，在会议室里，把她在从事旅游销售期间，总结的一点小经验，如实说给同事们听。

    “……我认为，要想赢得客户的信任，并不难。我们真诚的对待客户，换来的，必然是对方的信任与支持。”

    “就像我第一次，与我在星国的一位客户陈女士相见时，根本都没和她谈过工作上的事。但在我回国之后，我们仍然保持联系。好多时候，她都会主动打电话给我，问我这边的天气，问我什么时候再去星国等等问题。”

    “我不怕客户问我一些小问题，只怕他们忽然不再联系我，那我就一点机会都没有了。所以无论陈女士问我的问题，是与旅游有关的，还是无关的，我都会耐心的告诉她。”

    “在联系了好几次之后，当我再次前往星国出差，与她在机场重逢，两个人都很开心。她实现了她做出过的承诺，会去接我。她果然做到了。”

    张欣雅讲了她和其中的一个客户，陈慧茹的故事之后，为了让同事们不再有什么疑惑，就拿出一个U盘，递给了匡总的助理。

    “我这人很珍惜朋友，哪怕换过电脑，也会把存在电脑里的文档，复制到U盘里，带在身边。有时候想看看，也挺方便。这里面就有陈女士之前发给我的邮件，以及我回复给她的邮件，可以分享给大家看看。”

    助理用投影仪读取了U盘里的资料，很快的，她存在里面的文件，就出现在了投影幕布上。

    除了邮件，也还有她和陈慧茹的一些合影照。

    其中一张相片，是她在二十二岁的那年拍的。她身穿有K.K集团的标致的白色T恤，黑色I七分裤，网面黑色运动鞋。脸上和她现在一样，完全素颜，没有涂抹半点化妆品。

    衣着朴素的她，站在珠光宝气的贵夫人陈慧茹身旁，脸上的笑容自信而干净。

    她和陈慧茹并肩站着，扎起的高高的马尾，与陈慧茹的黑框眼镜近距离接触，看起来是那样的亲切又自然。

    匡总给了员工们十分钟的时间，让他们迅速看完其中一封邮件，以及张欣雅和陈慧茹的那一张合影。

    十分钟过后，匡总问帝都分公司的销售部主管：

    “你来说说，你们部门的同事们，是怎么就不能像张欣雅一样，站在客户的立场，去为他们考虑问题？”

    “我……”主管不敢看匡露，就悄悄瞥了张欣雅一眼，忍不住在心里嘀咕：
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